Пользовательское соглашение

Здравствуйте, уважаемый клиент! Мы рады приветствовать вас на нашем веб-сайте! Чтобы обеспечить взаимопонимание, предоставляем вам текст пользовательского соглашения, в котором содержатся правила использования услугами нашего интернет-магазина. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним, чтобы продолжить наше сотрудничество! 1. Определения Продавец — лицо или организация, осуществляющие продажу товаров через интернет-магазин. Информация о продавце будет предоставлена на нашем веб-сайте. Покупатель — физическое или юридическое лицо, которое заказывает и оплачивает товары в соответствии с условиями, установленными в настоящем соглашении и действующим законодательством РФ. Товар — предмет купли-продажи. Информация о товарах размещается продавцом на нашем веб-сайте для продажи через интернет-магазин. Перечень товаров может изменяться без предварительного уведомления покупателя. Интернет-магазин — торговая площадка, расположенная в сети интернет, на которой представлены товары для продажи (виртуальная витрина) и осуществляется процесс оформления заказа на эти товары, включая указание цен и другой информации. Веб-сайт — ресурс интернет-магазина. 2. Общие условия 2.1. Заказывая и приобретая товары на нашем веб-сайте, покупатель соглашается с условиями, изложенными в настоящем соглашении. Если покупатель не согласен с этими условиями, он должен прекратить использование услуг интернет-магазина и покинуть веб-сайт. 2.2. Информация о товарах, представленная на веб-сайте, включает фотографии, графические, текстовые и рекламные материалы, принадлежащие продавцу. Эта информация не является публичной офертой. По запросу покупателя, продавец предоставит дополнительную информацию о товаре, необходимую для принятия решения о покупке. 2.3. Оформляя заказ на веб-сайте, покупатель подтверждает свое согласие с условиями настоящего соглашения. При регистрации на веб-сайте, покупатель также соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности продавца. 2.4. Продавец осуществляет продажу товаров через интернет-магазин на территории Российской Федерации. 2.5. Продавец имеет право односторонне изменять условия настоящего соглашения. В отношениях между продавцом и покупателем применяются условия соглашения, действующие на момент регистрации покупателя или начала использования веб-сайта. 2.6. Отношения между покупателем и продавцом регулируются положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), поставке товара (§ 3 глава 30), а также Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и другими применимыми правовыми актами. 2.7. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, заказывающих или приобретающих товар для предпринимательской деятельности. 3. Предмет соглашения 3.1. Продавец осуществляет продажу Товара на основании Заказа, оформленного Покупателем, и предварительной оплаты в размере 100%. Продавец продаёт Товар по опубликованным на Сайте ценам, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Соглашения. 3.2. Продавец осуществляет доставку Товаров Покупателю в сроки и способом, оговоренными сторонами в процессе продажи. 3.3. Порядок и оплата доставки Заказа оговариваются в разделе 7 настоящего Соглашения. 3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему условия настоящего Соглашения. 3.5. Продавец имеет полное и безоговорочное право односторонне модифицировать Соглашение, включая изменение, дополнение, удаление и другие корректировки пунктов и их частей, без предварительного уведомления Покупателя. Однако это не дает Продавцу основания отказаться от обязательств по Заказам, уже оформленным Покупателем. 4. Информация о Товаре 4.1. Представленные на Сайте фотообразцы являются иллюстративными изображениями Товара. Фактический вид Товара может отличаться от изображения, представленного на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией, включающей артикул, цену и описание Товара. 4.2. Интернет-магазин оставляет за собой право (но не обязанность) предварительно проверять, просматривать, помечать, выбирать, изменять или удалять любое содержимое Сайта. 4.3. При покупке сложной технической продукции, требующей специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность установки и использования, за исключением случаев, когда Покупатель использует услуги Интернет-магазина. 5. Заказ Товара 5.1. Заказ Товара может быть осуществлен: — в Розничном магазине; — в Интернет-магазине через Сайт или по указанным на Сай те телефонам. 5.2. При заказе Товара через Сайт Покупатель должен пройти процедуру регистрации, в ходе которой предоставляет личные (персональные) данные. Во время регистрации Покупателя система запрашивает пароль для создаваемого логина. Пароль должен быть известен только Покупателю и не должен передаваться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует конфиденциальность пользовательских данных перед третьими лицами. Подробные условия хранения и использования личных данных указаны в Политике конфиденциальности. 5.3. Если в результате обработки Заказа выясняется, что Продавцу недоступно требуемое количество заказанного Товара или нет нужной модели, Продавец в течение 2 (двух) рабочих дней информирует Покупателя об этом. Покупатель может согласиться на приобретение доступного в наличии Товара вместо заказанного, либо аннулировать свой Заказ. 5.4. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа на Сайте и других документах, формируемых Продавцом, которые подтверждают факт Заказа и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. 5.5. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до его завершения, уведомив об этом Продавца по указанным на Сайте телефонам или по электронной почте shop@620131.ru. В таком случае последнее подтверждение, полученное датой, считается действительным подтверждением Заказа. 5.6. Резервирование Товара и его необходимого количества происходит после обработки Заказа Продавцом в течение 1-2 рабочих дней. 5.7. Если Продавец не может связаться с Покупателем в течение 2 календарных дней со дня оформления Заказа, Заказ Покупателя аннулируется. 6. Оплата Товара 6.1. Продавец устанавливает цены на товары и услуги, которые должны быть оплачены. 6.2. Цены в интернет-магазине включают все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях. Стоимость доставки не включена в указанные на сайте цены и будет обсуждаться дополнительно при оформлении заказа и внесена в документы, формируемые при заказе. 6.3. Продавец имеет право односторонне изменить цену на товар в интернет-магазине. При этом цена на товар, который уже был оплачен покупателем, не подлежит изменению. 6.4. Оплата товара может быть произведена наличным или безналичным расчетом. 6.4.1. Оплата товара наличным расчетом может быть осуществлена: — В розничном магазине в момент заказа или в момент передачи товара покупателю; — Передачей денежных средств курьеру продавца или платежному агенту продавца. 6.4.2. Оплата товара безналичным расчетом может быть произведена: — Оплатой платежной картой в момент оформления заказа или при получении товара покупателем; — Перечислением безналичных денежных средств на расчетный счет продавца (при указании номера заказа); — Использованием электронных средств платежа; — Почтовым переводом по реквизитам продавца, указанным на сайте. 7. Доставка товара 7.1. Доставка товара, заказанного в интернет-магазине, осуществляется несколькими способами: — Самовывоз из пункта выдачи; — Курьером по городу (в соответствии с тарифами, установленными продавцом); — Транспортной компанией в регионы (в соответствии с тарифами, установленными данной компанией). 7.2. Возможность использования другого способа доставки, не описанного в данном разделе, должна быть обсуждена отдельно с заинтересованным покупателем. 7.3. Расходы по доставке товара, если таковые предусмотрены, несет покупатель. Исключение составляют акции интернет-магазина, в рамках которых предусмотрена бесплатная доставка. 7.4. В случае, если покупатель по своей вине не получает товар (например, отсутствует в согласованное время по месту получения товара), продавец вправе требовать полной оплаты услуг по доставке, если способ доставки предусматривает оплату. Повторный вызов представителей продавца в целях доставки также оплачивается покупателем. 7.5. При доставке товара покупателю служба доставки передает все необходимые документы (кассовый и товарный чеки, если покупка была осуществлена наличным расчетом, или накладная и счет-фактура, если была произведена безналичная оплата), гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. 7.6. При получении товара от представителей продавца покупатель должен проверить комплектацию и внешний вид товара, распаковать его, осмотреть и убедиться в отсутствии внешних механических повреждений, соответствии заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации. Также необходимо проверить наличие товарного и кассового чеков или накладной и счет-фактуры, гарантийного талона и инструкции по эксплуатации. При получении товара покупатель должен изучить условия, указанные в товарном чеке (если покупка была осуществлена наличным расчетом), и поставить свою подпись о согласии с правилами возврата и обмена товара. 7.7. Покупатель вправе принять или отказаться от товара в момент его доставки службой доставки в соответствии с разделом 8 настоящего соглашения. 7.8. Продавец вправе отменить заказ покупателя и вернуть товар на склад интернет-магазина, если покупатель не получает заказ в течение 7 календарных дней с даты готовности заказа. В этом случае продавец возвращает деньги за товар (заказ), удерживая расходы на доставку товара до покупателя и обратно, в соответствии с способом оплаты. 8. Возврат Товара и денежных средств 8.1. Возврат или замена товара осуществляется в соответствии с принципами, закрепленными в Гражданском кодексе РФ и Законе РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. 8.2. Покупатель может вернуть товар высокого качества в течение 7 (семи) дней после его приобретения, за исключением дня покупки, путем возврата в ближайший розничный магазин или использования услуг транспортных компаний или курьерских служб. Расходы на транспортировку товара несет покупатель. Замена товара высокого качества возможна, если товар не был использован, сохранил свой товарный вид, потребительские характеристики, пломбы и фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Отсутствие товарного или кассового чека или другого документа, подтверждающего оплату товара, не лишает покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания. Возврат товара в указанные сроки возможен только для физических лиц. 8.3. Товар низкого качества может быть заменен на аналогичный товар высокого качества или возвращен продавцу. В этом случае расходы по доставке товара оплачивает продавец. Замена товара осуществляется путем возврата товара низкого качества и продажи нового товара. Продавец оставляет за собой право принять товар низкого качества у покупателя и провести проверку его качества при необходимости. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли по причинам, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара. 8.4. При обнаружении какого-либо недостатка в товаре продавец имеет право требовать от покупателя предоставить фотографии: — товара; — указанных дефектов; — упаковки; — производителя. 8.5. Если покупатель столкнулся с проблемами, связанными с при обретенным у продавца товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами интернет-магазина по указанным адресам электронной почты и телефонам. При этом следует предоставить фотографии с выявленными недостатками. 8.6. При получении товара от покупателя курьерская служба доставки обязана выдать акт приема товара в форме, установленной продавцом. 8.7. Возврат денежных средств покупателю осуществляется после осмотра и приемки товара сервисным центром продавца или розничным магазином, при условии заполнения покупателем соответствующей заявки. 8.8. Возврат денежных средств покупателю производится в соответствии с действующим законодательством РФ, но не позднее 30 календарных дней с момента получения покупателем соответствующего письменного заявления или заявления, отправленного по электронной почте. 8.9. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств. 8.10. Продавец не принимает претензии по товару, если при приемке покупатель вскрыл упаковку и осмотрел товар, подписав соответствующий товарный чек в случаях: — отсутствия товара в упаковке при его возврате покупателем; — наличия внешних механических повреждений; — неполного комплекта; — отсутствия гарантийного талона; — если товар был поврежден по вине покупателя или при возврате был передан другой товар, отличный от того, который был приобретен в интернет-магазине. 8.11. В случае отсутствия заказанных товаров продавец уведомляет покупателя любым доступным способом связи (телефон, электронная почта или SMS), предоставленным покупателем при оформлении заказа, и исключает недостающие товары из заказа покупателя или отменяет заказ. При исключении товаров из заказа покупатель вправе полностью или частично отказаться от заказа. Если заказ был предварительно оплачен покупателем, при полном или частичном отказе от заказа или отмене заказ а продавцом стоимость товара, от которого покупатель отказался, возвращается покупателю в том же способе, которым был оплачен заказ (товар). 8.12. Продавец оставляет за собой право устанавливать иные условия возврата и обмена товара, которые не нарушают права покупателя в соответствии с настоящим Соглашением и Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1. 9. Гарантия на товар 9.1. Продавец несет ответственность за выявленные недостатки товара в течение периода гарантии. 9.2. Длительность гарантийного периода определяется в договоре купли-продажи или на гарантийном талоне. Условия гарантии и гарантийного обслуживания устанавливаются производителем или продавцом. 9.3. Если на товар не установлен гарантийный срок, продавец несет ответственность за выявленные недостатки, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента. 9.4. Продавец рассматривает требования покупателя по истечении гарантийного срока в соответствии с установленным законодательством. 9.5. Продавец может отказать в гарантийном обслуживании, если: — Повреждены защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы-изготовителя. — Серийные номера или маркировка изделия, присвоенные заводом/фирмой-изготовителем, не соответствуют информации, указанной в гарантийном талоне. — Ремонт продукции производился лицами или организациями без соответствующих прав и лицензий, а также без соблюдения норм по технике безопасности. — Дефекты возникли из-за неправильного использования товара вне установленной сферы применения, указанной в технической инструкции или руководстве по эксплуатации. — Повреждение изделия произошло из-за нарушения правил и условий установки, подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения. — Повреждение продукции произошло в результате природных стихийных бедствий, таких как наводнения, пожары, землетрясения, или других ситуаций, включая бытовые факторы, которые не зависят от продавца. — Продукция имеет видимые электрические и/или механические повреждения при визуальном осмотре. — Повреждение продукции вызвано попаданием внутрь изделия посторонних предм етов, жидкостей, насекомых, животных или других веществ. — Дефекты или повреждения вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации. Также, повреждения, вызванные использованием неоригинальных запчастей и/или расходных материалов, не являющихся официальной заменой оригинальным, могут быть причиной отказа в гарантийном обслуживании. 10. Авторские права 10.1. Вся информация, содержащаяся на страницах сайта, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотипы, товарные знаки, являются собственностью продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия продавца. 10.2. Пользователь обязуется не отправлять на указанные на сайте адреса электронной почты несанкционированные рекламные сообщения (спам). 11. Конфиденциальность 11.1. Продавец обеспечивает конфиденциальность данных, относящихся к Покупателю. 11.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет, заблокировать или аннулировать регистрацию Покупателя без предварительного уведомления и не несет ответственности за такие действия. При этом информация о Покупателе будет уничтожена, а регистрация аннулирована. 11.3. Если Покупатель нарушает условия данного Соглашения, Продавец вправе временно прекратить сотрудничество и/или использование Сайта данным Покупателем до устранения нарушений и полного возмещения убытков, причиненных Продавцу таким нарушением. 11.4. Продавец не обязан уведомлять Покупателя о удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя, если он не соответствует реальному опыту использования товаров или не является полезной информацией для других Покупателей Сайта. 11.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или другим причинам, включая устранение неполадок, с предварительным уведомлением или без такого уведомления Покупателей. 11.6. Для оперативного информирования Покупателей о новых поступлениях товаров, специальных акциях и распродажах, Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к адресам, у которых в настройках указано согласие на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от таких рассылок, перейдя по соответствующей ссылке в информационном письме. 12. Ответственность сторон 12.1. Продавец не несет ответственности: 12.1.1. За достоверность данных, предоставленных Покупателем при регистрации и оформлении заказа, а также за продажу и доставку товара, вызванные предоставлением нед остоверных сведений Покупателем о себе. 12.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу, включая банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, службы электронной почты, платежные системы и т. д. 12.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой или косвенный ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования услуг Интернет-магазина, а также убытки, вызванные ошибками, пропусками, перерывами в работе, удалением файлов, изменением функций, задержками в передаче данных и т. д., произошедшие по причинам, не зависящим от Интернет-магазина. 12.2. Если заказ не был доставлен Покупателю не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней с момента формирования заказа, Продавец может аннулировать такой заказ. В таком случае Продавец вправе отказаться от выполнения обязательств по настоящему Соглашению без предварительного уведомления Покупателя. 12.3. Использование Сайта разрешено только совершеннолетним лицам. Покупатель несет ответственность за любое использование учетной записи в Интернет-магазине несовершеннолетним лицом, не достигшим 18 лет, в том числе за все действия, совершенные таким лицом на Сайте без его разрешения. 12.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. 13. Разрешение споров 13.1. В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец сделают все возможное для их разрешения путем переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или других обращений Покупателя. Если споры не могут быть разрешены путем переговоров, они будут разрешены в соответствии с законодательством РФ. 13.2. По всем вопросам, не урегулированным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ. 14. Особые условия, форс-мажор 14.1. В случае возникновения чрезвычайных обстоятельств (форс-мажорных событий), которые произошли после заключения данного Соглашения, Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Соглашению. К таким событиям относятся непредвиденные и непредотвратимые обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля обеих сторон, включая, но не ограничиваясь, природные бедствия (наводнения, пожары, землетрясения), катастрофы (падение метеорита), взрывы, стихийные бедствия (штормы, эпидемии), военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и другие аналогичные события. 15. Срок действия 15.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Товара. 15.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начинает осуществлять действия, направленные на приобретение Товара у Продавца.